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今年8月,工商分局三林工商所接到红盾维权联络点反映和分局转来新区的信访件,要求取缔杨新路85号无照餐馆的情况后,立即展开细致深入地调查。经查,该无照餐馆名为“姐妹川味馆”,业主姓舒,系来自5·12大地震重灾区四川省绵阳市的灾民。由于家乡受灾严重,为了维持生计,当地政府为舒中武开具了证明,支持其外出务工谋生。舒某通过向亲朋好友借款,向房东支付了房租和水电费押金共计14500元,另在店铺装修等方面投入费用约5万元。因该餐馆未能通过环保审批,当事人从7月底开始无证无照经营,油烟、噪音影响到周边居民正常生活,居民意见极大,多次向居委、房东及新区信访办反映。 考虑到该无照经营居民反映强烈,而当事人系地震重灾区灾民的客观情况,为避免激发群众矛盾,三林工商所在处理过程中,坚持“以人为本”、“以疏为主”的原则,采取以说服教育为主的柔性监管方法,多次上门与当事人谈心,不厌其烦地讲法规、讲道理,对当事人晓之以理、动之以情,积极说服当事人停止营业。同时,积极争取三林镇相关部门及物业公司的大力协助,共同做好当事人思想工作。考虑当事人系灾区弱势群体,在餐馆经营中借款投入了大量资金的客观困难,工商部门积极协调、建言献策,全力推动对当事人给予合理的经济补偿。在工商所的不懈努力下,在相关部门的牵头调解下,店铺房东和当事人最终达成了补偿协议:由房东退还舒某已缴纳的剩余房租,物业公司支付其1万元补偿金。该疑难信访件得以妥善解决。 |